logo
Главная/Поддержка и администрирование проектов на 1С
company logo

Поддержка и администрирование проектов на 1С

Обеспечиваем стабильную и бесперебойную работу решений на «1С».

Стоимость зависит от размера инфраструктуры. Минимальный тариф — от 2000 BYN в месяц

Гарантируем время отклика в течение 15 минут и круглосуточную поддержку

av.by
Ringo
Атлант-М
Realt
Остров чистоты
Кравт
Megatop
Myfin

Что мы делаем

Настройка резервного копирования данных

  • Разработаем сценарий резервного копирования. Настроим периодичность создания и срок хранения копий. Проверим, сколько места они занимают на диске и можно ли восстановить данные с их помощью. Периодически будем проводить контроль корректности резервного копирования

Оптимизация производительности сервера, тонкая настройка параметров SQL и ОС

  • Найдем процессы, приводящие к перерасходу ресурсов, настроим квоты на подключение к мощностям сервера для разных групп пользователей и удалим временные файлы с диска. Очистим дисковое пространство от «мусора» и остановим неважные процессы, чтобы оптимизировать расход ресурсов

Мониторинг работоспособности и производительности

  • Настроим удаленный мониторинг состояния компонентов сервера 1С, сети, операционной системы и т. д. Обеспечим быстрое реагирование и решение проблем

Диагностика сервера 1С, анализ и устранение проблем

  • Проведем анализ состояния оборудования сервера. Сделаем проверку состояния жестких дисков, оценим производительность, температуру, срок службы и вероятность внезапного отказа, способного привести к потере всех данных. Расскажем, что сделать, чтобы снизить риск

Организация отказоустойчивого кластера

  • Обеспечим непрерывную работу системы даже при сбое одного из серверов. Настроим резервирование данных и автоматическое переключение на резервный сервер для минимизации простоев

Установка обновлений системы безопасности

  • Установим обновления системы безопасности, антивирусы и другие программы, обеспечивающие безопасный доступ

Безопасная передача данных через интернет

  • Создание защищенного контура и настройка параметров VPN для сервера

Настройка антивируса

  • Установим антивирус и настроим автоматическую проверку системы. Выполним полную или выборочную антивирусную проверку и удаление подозрительных файлов

Настройка прав доступа пользователей

  • Реализуем возможность запрета одному или нескольким пользователям просматривать, редактировать и копировать любую часть базы для снижения риска кражи или случайного изменения важной информации

Добавление пользователей в «1С: Бухгалтерия»

  • Создадим учетные записи, зарегистрируем новых пользователей, настроим логины и пароли, а также внесем необходимую информацию в систему. Настроим права доступа, определим роли и уровни доступа, конфигурируем права к различным модулям и функциям «1С: Бухгалтерия», а также верифицируем и активируем учетные записи

Удаленный доступ к серверу

  • Обеспечим быстрое подключение к программам на сервере «1С» через интернет

Установка программного обеспечения

  • Перенесем на сервер не только базы «1С», но и другое программное обеспечение. Организуем быстрый удаленный доступ к программному обеспечению для работы с документами, изображениями и презентациями

Организация тестовых стендов для публикации изменений

  • Подготовим сервер, на котором можно будет протестировать изменения в коде, перед публикацией правок на основном сервере

Установка ПО для отправки отчетов в госорганы

  • Установим пакет электронного счета-фактуры (ЭСЧФ) и связь с «1С: Бухгалтерия». Настроим связь сертификатов «ГосСУОК» и других

Добавление принтеров для удаленной печати

  • Настроим возможность печати с сервера через удаленный рабочий стол. Вы сможете выводить документы на печать с сервера на принтер, который находится рядом

Годовой отчет по обслуживанию инфраструктуры серверов проекта

    Текущая инфраструктура

  • Описание облачных систем и серверов
  • Количество виртуальных машин и их типы виртуализации

    Рекомендации по развитию инфраструктуры

  • Предложения по дальнейшему масштабированию и повышению безопасности
  • Годовая активность на следующий год

    Обеспечение отказоустойчивости и сохранности данных

  • Механизмы синхронизации и резервного копирования

    Показатели доступности основных элементов

  • Проценты доступности для разных проектов

    Динамика эффективности работы серверов

  • Показатели времени ответа, обработки и полной загрузки
  • Динамика посещений сайта

    Используемые ресурсы и их динамика

  • Количество и утилизация процессорных мощностей, оперативной памяти, дискового пространства
  • Количество обращений, инцидентов и проведенных работ

    Финансовая информация

  • Стоимость услуг и оплаты
  • Задолженность

    Итоги выполнения плановых задач

  • Перечень выполненных задач по месяцам

Ежемесячный отчет по обслуживанию серверной инфраструктуры

    Инциденты и доступность

  • Нарушения времени реакции на инциденты
  • Время восстановления типовых инцидентов
  • Доступность аппаратных ресурсов и проектов
  • Замена аппаратных компонентов

    Информационная безопасность

  • Выявленные атаки (DDos, SQL-инъекции, брутфорс)
  • Несанкционированные изменения файлов
  • Выявленные уязвимости

    Итоговые показатели

  • Общее количество выполненных работ
  • Суммарное затраченное время по всем категориям работ

Тех. поддержка

Техподдержка 24/7

Экстренная помощь вашему проекту.

Сайт недоступен, заказы не обрабатываются, приложение не запускается, сервер 1С отключён или возникла другая нештатная ситуация? Свяжитесь с нами — мы сразу приступим к работе. Сначала поможем, а договор и остальные формальности потом.

Подробнее об услуге

Как организована техподдержка

Как организована техподдержка

Преимущества техподдержки U-team

Стабильная работа 24/7

Обеспечиваем круглосуточную работу решений на «1С». Время реакции на инциденты — в пределах 15 минут. Гарантированная доступность сервисов — 99,9%

01

Мониторинг пользователей

Отслеживаем действия пользователей в реальном времени. Как Google Analytics, но еще лучше

02

Технологии на службе бизнеса

Проверяем технические параметры на соответствие бизнес-требованиям

03

Удобный биллинг

Оплата услуг по времени. Ваши средства расходуютя эффективно и вы можете регулировать объем в зависимости от текущих потребностей и бюджета

04

Защита от взломов и утечек

Отслеживаем события безопасности: SQL-инъекции, брутфорс, SSL-атаки, DDOS-атаки, использование ботов

05

Отлаженные рабочие процессы

Регламентное выполение работ. Ведение базовой документации по проекту. Быстрая связь через Telegram-чат и тикеты

06

Изображение кейса

Dzengo

Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Изображение кейса

Realt.by

Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Изображение кейса

Ringo

Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

Изображение кейса

General Leasing

Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Изображение кейса

Атлант-М

Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Изображение кейса

Dzengo

Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Изображение кейса

Realt.by

Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Изображение кейса

Ringo

Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

Изображение кейса

General Leasing

Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Изображение кейса

Атлант-М

Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Вопросы и ответы

DevOps — это культура сотрудничества, практики и инструменты, объединяющие разработку (Dev) и эксплуатацию (Ops) для автоматизации процессов, ускорения выпуска ПО и повышения его надежности.
Сопровождение обеспечивает стабильность, безопасность и эффективность вашей IT-инфраструктуры, оперативно устраняет сбои и оптимизирует затраты на поддержку.
Компаниям, разрабатывающим и поддерживающим ПО, которые хотят ускорить релизы, повысить стабильность систем, снизить риски и оптимизировать IT-затраты.
Если нет базовых процессов разработки/тестирования, команда не готова к изменениям или ожидаются мгновенные результаты без вложений в автоматизацию и культуру.
Да, бесплатно. Проведем аудит текущих процессов и инфраструктуры, обсудим ваши цели и предложим варианты решения.
Да, предлагаем разные модели: подписка на сопровождение, оплата за проект, выделенная команда или услуги по запросу (Time & Material).
Мы работаем по гибким методологиям (Agile/Scrum/Kanban), назначаем персонального менеджера и регулярно согласовываем результаты через прозрачные отчеты и встречи.
Мы анализируем ваши задачи и технологический стек, затем формируем команду из сертифицированных инженеров с нужным опытом (CI/CD, облака, мониторинг и т.д.).
Ответственность четко определяется SLA в договоре: за что именно отвечаем (настроенные процессы, инфраструктура), а что остается на стороне клиента (бизнес-логика приложения).
Типичные проблемы: сложность масштабирования, уязвимости безопасности, неоптимальные затраты на облако, медленные сборки/деплои, недостаток мониторинга и логов.
Гарантируем соблюдение SLA (доступность, время реакции), качество выполненных работ, конфиденциальность данных и прозрачность отчетности.
Мы не берем проекты, связанные с нелегальным ПО, нарушающие этические нормы, или где клиент не готов к необходимому уровню сотрудничества и прозрачности.

Отправить заявку

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение суток

Отправьте заявку
logo