logo
Главная/Техподдержка проектов на 1C-Битрикс
company logo

Техподдержка проектов на 1C-Битрикс

Сопровождаем сайты, сделанные на «1С-Битрикс». Мы не трогаем код, а лишь оптимизируем систему и поддерживаем бесперебойную работу сайта. Аутсорсинг технической поддержки сокращает издержки и ускоряет разработку.

Стоимость зависит от размера инфраструктуры. Минимальный тариф

от 2000 BYN в месяц

SLA 15 мин 24/7

av.by
Ringo
Атлант-М
Realt
Остров чистоты
Кравт
Megatop
Myfin

Что мы делаем

Оптимизация параметров компонентов

  • Настраиваем параметры компонентов «1С-Битрикс» для достижения оптимальной производительности и функциональности
  • Проводим глубокую оптимизацию компонентов, добавляем пользовательские функции и предоставляем комплексную поддержку для обеспечения надежной работы сайта

Повышение производительности сайта

  • Оптимизируем работу сайта на основе «1С-Битрикс», настраивая его параметры и ресурсы для повышения общей производительности
  • Анализируем текущие настройки и вносим необходимые изменения для улучшения скорости загрузки и повышения эффективности работы сайта

Оперативная техническая помощь

  • Предоставляем оперативную помощь в случае возникновения проблем или сбоев на сайте. Реагируем быстро и эффективно, минимизируя время простоя и восстанавливая работоспособность ресурса в кратчайшие сроки

Обеспечение безопасности сайта

  • Заботимся о безопасности сайта, защищая его от вредоносных атак, вирусов и других угроз. Регулярно следим за обновлением компонентов сайта, интегрируем внешние решения и инструменты для повышения уровня безопасности и эффективности вашего продукта и бизнеса

Улучшение работы сайта

  • Предоставляем детальные консультации и рекомендации по настройке и улучшению производительности сайта на платформе «1С-Битрикс»
  • Анализируем текущие настройки и предлагаем пути оптимизации для повышения скорости загрузки и улучшения пользовательского опыта

Миграция на другой хостинг-провайдер

  • Обеспечиваем безболезненный переход вашего проекта на нового хостинг-провайдера
  • Проводим анализ текущей инфраструктуры и разрабатываем план миграции для минимизации времени простоя и предотвращения потери данных

Профилирование запросов

  • Проводим глубокий анализ всех запросов к базе данных для выявления узких мест, влияющих на производительность
  • Составляем отчеты с рекомендациями по оптимизации SQL-запросов и структур данных для ускорения обработки информации

Непрерывный мониторинг работы сайта

  • Настраиваем системы мониторинга для постоянного отслеживания производительности сайта на платформе «1С-Битрикс»
  • Оповещаем о потенциальных проблемах и узких местах в режиме реального времени, предлагая оперативные решения для их устранения

Масштабируемые решения для бизнеса

  • Разрабатываем системы, которые могут расти и адаптироваться вместе с вашим бизнесом, обеспечивая стабильную работу при увеличении нагрузки. Внедряем методы горизонтального и вертикального масштабирования для поддержания высокой производительности при росте пользовательской базы и объема данных

Проектирование оптимальной архитектуры

  • Проектируем архитектуру системы с учетом текущих и будущих потребностей вашего бизнеса. Разрабатываем и внедряем структурные решения, обеспечивающие надежность, безопасность и гибкость вашей ИТ-инфраструктуры

Интеграция систем на базе «1С-Битрикс»

  • Интегрируем сторонние системы и инструменты с платформой «1С-Битрикс» для расширения функциональности вашего проекта. Обеспечиваем бесшовное взаимодействие различных компонентов системы, улучшая общую эффективность и производительность

Годовой отчет по обслуживанию инфраструктуры серверов проекта

    Текущая инфраструктура

  • Описание облачных систем и серверов
  • Количество виртуальных машин и их типы виртуализации

    Рекомендации по развитию инфраструктуры

  • Предложения по дальнейшему масштабированию и повышению безопасности
  • Годовая активность на следующий год

    Обеспечение отказоустойчивости и сохранности данных

  • Механизмы синхронизации и резервного копирования

    Показатели доступности основных элементов

  • Проценты доступности для разных проектов

    Динамика эффективности работы серверов

  • Показатели времени ответа, обработки и полной загрузки
  • Динамика посещений сайта

    Используемые ресурсы и их динамика

  • Количество и утилизация процессорных мощностей, оперативной памяти, дискового пространства
  • Количество обращений, инцидентов и проведенных работ

    Финансовая информация

  • Стоимость услуг и оплаты
  • Задолженность

    Итоги выполнения плановых задач

  • Перечень выполненных задач по месяцам

Ежемесячный отчет по обслуживанию серверной инфраструктуры

    Инциденты и доступность

  • Нарушения времени реакции на инциденты
  • Время восстановления типовых инцидентов
  • Доступность аппаратных ресурсов и проектов
  • Замена аппаратных компонентов

    Информационная безопасность

  • Выявленные атаки (DDos, SQL-инъекции, брутфорс)
  • Несанкционированные изменения файлов
  • Выявленные уязвимости

    Итоговые показатели

  • Общее количество выполненных работ
  • Суммарное затраченное время по всем категориям работ

Тех. поддержка

Техподдержка 24/7

Экстренная помощь вашему проекту.

Сайт недоступен, заказы не обрабатываются, приложение не запускается, сервер 1С отключён или возникла другая нештатная ситуация? Свяжитесь с нами — мы сразу приступим к работе. Сначала поможем, а договор и остальные формальности потом.

Подробнее об услуге

Как организована техподдержка

Как организована техподдержка

Преимущества работы с нами

Стабильная работа 24/7

Обеспечиваем круглосуточную работу систем на «1С-Битрикс». Время реакции на инциденты — в пределах 15 минут. Гарантированная доступность сервисов — 99,9%

01

Мониторинг пользователей

Наблюдаем за действиями пользователей в реальном времени. Как Google Analytics, но еще лучше

02

Технологии на службе бизнеса

Проверяем технические параметры на соответствие бизнес-требованиям

03

Удобный биллинг

Оплата услуг по времени. Ваши средства расходуютя эффективно и вы можете регулировать объем в зависимости от текущих потребностей и бюджета

04

Защита от взломов и утечек

Отслеживаем события безопасности: SQL-инъекции, брутфорс, SSL-атаки, DDOS-атаки, использование ботов

05

Отлаженные рабочие процессы

Регламентное выполение работ. Ведение базовой документации по проекту. Быстрая связь через Telegram-чат и тикеты

06

Изображение кейса

Dzengo

Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Изображение кейса

Realt.by

Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Изображение кейса

Ringo

Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

Изображение кейса

General Leasing

Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Изображение кейса

Атлант-М

Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Изображение кейса

Dzengo

Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Изображение кейса

Realt.by

Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Изображение кейса

Ringo

Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

Изображение кейса

General Leasing

Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Изображение кейса

Атлант-М

Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Вопросы и ответы

DevOps — это культура сотрудничества, практики и инструменты, объединяющие разработку (Dev) и эксплуатацию (Ops) для автоматизации процессов, ускорения выпуска ПО и повышения его надежности.
Сопровождение обеспечивает стабильность, безопасность и эффективность вашей IT-инфраструктуры, оперативно устраняет сбои и оптимизирует затраты на поддержку.
Компаниям, разрабатывающим и поддерживающим ПО, которые хотят ускорить релизы, повысить стабильность систем, снизить риски и оптимизировать IT-затраты.
Если нет базовых процессов разработки/тестирования, команда не готова к изменениям или ожидаются мгновенные результаты без вложений в автоматизацию и культуру.
Да, бесплатно. Проведем аудит текущих процессов и инфраструктуры, обсудим ваши цели и предложим варианты решения.
Да, предлагаем разные модели: подписка на сопровождение, оплата за проект, выделенная команда или услуги по запросу (Time & Material).
Мы работаем по гибким методологиям (Agile/Scrum/Kanban), назначаем персонального менеджера и регулярно согласовываем результаты через прозрачные отчеты и встречи.
Мы анализируем ваши задачи и технологический стек, затем формируем команду из сертифицированных инженеров с нужным опытом (CI/CD, облака, мониторинг и т.д.).
Ответственность четко определяется SLA в договоре: за что именно отвечаем (настроенные процессы, инфраструктура), а что остается на стороне клиента (бизнес-логика приложения).
Типичные проблемы: сложность масштабирования, уязвимости безопасности, неоптимальные затраты на облако, медленные сборки/деплои, недостаток мониторинга и логов.
Гарантируем соблюдение SLA (доступность, время реакции), качество выполненных работ, конфиденциальность данных и прозрачность отчетности.
Мы не берем проекты, связанные с нелегальным ПО, нарушающие этические нормы, или где клиент не готов к необходимому уровню сотрудничества и прозрачности.

Отправить заявку

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение суток

Отправьте заявку
logo