

Техподдержка 24/7
Экстренная помощь вашему проекту.
Лежит сайт, теряете заказы, падает приложение, недоступен сервер 1С или другая нештатная ситуация? Свяжитесь с нами, и мы сразу включимся в работу. Сначала поможем, а договор и остальные формальности потом








Что мы делаем
Полный спектр услуг
- Предоставляем полный спектр услуг для вашей инфраструктуры
Отслеживание сбоев
- Отслеживаем сбои через Sentry
Анализ логов
- Собираем и анализируем логи с помощью Logstash и Fluentd
Интерактивные дашборды
- Выводим результаты мониторинга на интерактивных дашбордах Grafana и подсвечиваем аномалии
Мониторинг и сбор метрик
- Ведем мониторинг и собираем аналитику, включая метрики, через Zabbix, Prometheus и OpenTelemetry
Настройка кластеров и отказоустойчивость
- Настраиваем кластеры баз данных, обеспечиваем непрерывное резервное копирование, балансировщики и сценарии отказоустойчивости
Оптимизация cистемы управления базами данных
- Оптимизируем производительность cистемы управления базами данных, таких как PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis и ClickHouse
Надежность и управление данными
- Гарантируем надежную работу вашей инфраструктуры и эффективное управление данными
Настройка асинхронных систем
- Налаживаем обслуживание асинхронных систем обработки событий и очередей, включая построение кластеров для Kafka, RabbitMQ и ActiveMQ
Оптимизация производительности
- Оптимизируем производительность асинхронных систем с использованием MSMQ и SQS
Оптимизация использования ресурсов
- Оптимизируем использование ресурсов системы кэширования для работы с изображениями и очередями обработки для ботов через Nginx
Администрирование систем кэширования
- Организованно администрируем системы кэширования через Varnish Cache, W3 и Total Cache
Комплексные решения
- Предоставляем комплексные решения для организации кластеров и настройки резервного копирования
Работа с платформами виртуализации
- Работаем с популярными платформами виртуализации, такими как VMware, Hyper-V, ProxMox и libvirt
Обслуживание гибридных облаков
- Обслуживаем гибридные облака с использованием OpenShift, Kubernetes и Rancher, обеспечивая гибкость и масштабируемость вашего инфраструктурного решения
Патч-менеджмент и self-checking
- Следим за патч-менеджментом и настраиваем self-checking для серверных операционных систем (Windows, Linux RHEL, Linux Debian/Ubuntu)
Поддержка клиентских систем управления содержимым (CMS)
- Обеспечиваем поддержку и управление клиентскими систем управления содержимым, такими как Bitrix
Настройка сетевой инфраструктуры
- Заботимся о настройке сетевой инфраструктуры, обеспечиваем ее эффективное функционирование и безопасность
Управление сетевыми компонентами
- Настраиваем агрегируемые каналы, управляем VLAN, виртуальными коммутаторами и маршрутизаторами
Годовой отчет по обслуживанию инфраструктуры серверов проекта
- Описание облачных систем и серверов
- Количество виртуальных машин и их типы виртуализации
Текущая инфраструктура
- Предложения по дальнейшему масштабированию и повышению безопасности
- Годовая активность на следующий год
Рекомендации по развитию инфраструктуры
- Механизмы синхронизации и резервного копирования
Обеспечение отказоустойчивости и сохранности данных
- Проценты доступности для разных проектов
Показатели доступности основных элементов
- Показатели времени ответа, обработки и полной загрузки
- Динамика посещений сайта
Динамика эффективности работы серверов
- Количество и утилизация процессорных мощностей, оперативной памяти, дискового пространства
- Количество обращений, инцидентов и проведенных работ
Используемые ресурсы и их динамика
- Стоимость услуг и оплаты
- Задолженность
Финансовая информация
- Перечень выполненных задач по месяцам
Итоги выполнения плановых задач
Ежемесячный отчет по обслуживанию серверной инфраструктуры
- Нарушения времени реакции на инциденты
- Время восстановления типовых инцидентов
- Доступность аппаратных ресурсов и проектов
- Замена аппаратных компонентов
Инциденты и доступность
- Выявленные атаки (DDos, SQL-инъекции, брутфорс)
- Несанкционированные изменения файлов
- Выявленные уязвимости
Информационная безопасность
- Общее количество выполненных работ
- Суммарное затраченное время по всем категориям работ
Итоговые показатели


Техподдержка 24/7
Экстренная помощь вашему проекту.
Сайт недоступен, заказы не обрабатываются, приложение не запускается, сервер 1С отключён или возникла другая нештатная ситуация? Свяжитесь с нами — мы сразу приступим к работе. Сначала поможем, а договор и остальные формальности потом.
Как организована техподдержка

Преимущества работы с нами
Всегда на связи
Работаем 24/7 каждый день, независимо от выходных и праздников. Время реакции — 15 минут, а гарантированная доступность — 99,95%
01
Знаем специфику вашей отрасли
За более чем 5 лет поработали с проектами из разных областей. Знаем специфику работы интернет-магазинов, CRM-систем, классифайдов, call-центров, процессинговых центров и др.
02
Удобный биллинг
Оплата услуг по времени. Ваши средства расходуютя эффективно и вы можете регулировать объем в зависимости от текущих потребностей и бюджета
03
Любим сложные проекты
Имеем большие компетенции в создании инфраструктур, поддержке и развитии больших и сложных проектов
04
Защита от взломов и утечек
Отслеживаем события безопасности: SQL-инъекции, брутфорс, SSL-атаки, DDOS-атаки, использование ботов. Наша информационная система аттестована в соответствии с требованиями законодательства по защите информации
05
Отлаженные рабочие процессы
Регламентное выполение работ. Ведение базовой документации по проекту. Быстрая связь через Telegram-чат и тикеты
06
Общаемся в Телеграме
На всех этапах стремимся упростить коммуникацию с клиентом, поэтому всё общение сводим к одной точке. Получаем задачи, переносим их в проектник (для контроля выполнения) и оповещаем по статусам
07
Мониторинг пользователей
Отслеживаем действия пользователей в реальном времени. Как Google Analytics, но еще лучше
08
Резервные копии
Регулярно копируем ваши данные на внешние носители. В случае сбоя вы всегда сможете восстановить свои данные
09
Кейсы
Все кейсы
Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании

Dzengo
Деньги в долг и займ онлайн на карту под залог автомобиля

Realt.by
Площадка недвижимости № 1 в Беларуси, с самой полной и уникальной базой объектов недвижимости

Ringo
Лизинг и выкуп автомобилей в Минске и Беларуси

General Leasing
Лизинг новых и б/у автомобилей для физических лиц и ИП

Атлант-М
Крупное объединение компаний в СНГ (России и Беларуси), специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании
Вопросы и ответы
Отправить заявку
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение суток














